Όροι χρήσης & Προϋποθέσεις
Γενικοί όροι χρήσης
Καλώς ήλθατε στο ηλεκτρονικό κατάστηµα Organizen. Ο ιστότοπος www.organizen.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εµπορικό κατάστηµα πώλησης προϊόντων που δηµιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία µε την επωνυµία «Organizen IKE» και απευθύνεται σε πρόσωπα µε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα τα οποία έχουν συµπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.
Παρακαλούµε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν περιηγηθείτε ή πραγµατοποιήσετε αγορές από τον ιστότοπό µας. Η χρήση του site συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των παρόντων όρων χωρίς καµία εξαίρεση. Έαν οποιοσδήποτε επισκέπτης δεν συµφωνεί µε τους όρους αυτούς οφείλει να απόσχει από τη χρήση της ιστοσελίδας. Οι συναλλαγές στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστηµα διέπονται από την ισχύουσα νοµοθεσία και ενδεικτικά από τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας στο Ηλεκτρονικό Εµπόριο, τον Ν. 2251/1994 (Προστασία των Καταναλωτών) και το ΠΔ 131/2003.
1. Στοιχεία της Επιχείρησης
Το e-shop διαχειρίζεται η εταιρεία µε τα ακόλουθα επίσηµα στοιχεία:
- Επωνυµία: Organizen Ι.Κ.Ε.
- Αντικείµενο: Εµπορία ειδών οργάνωσης σπιτιού
- Έδρα: Ζορµπά Νικολάου 25, Καλαµαριά, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 55132
- Αριθµός ΓΕΜΗ: 179980004000
- Στοιχεία Επικοινωνίας: [info@organizen.gr] / [+302313257620] [+306949449444]
2. Πνευµατική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόµενο του ιστοτόπου αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Organizen ΙΚΕ.
- Τι περιλαµβάνει: Λογότυπα, σήµατα, φωτογραφίες προϊόντων, κείµενα, γραφικά και σχεδιασµό.
- Απαγορεύσεις: Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδηµοσίευση ή εµπορική εκµετάλλευση οποιουδήποτε στοιχείου χωρίς την έγγραφη άδεια της εταιρείας.
3. Ευθύνη και Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι επισκέπτες και πελάτες του e-shop υποχρεούνται:
- Να χρησιµοποιούν τον ιστότοπο σύµφωνα µε τον νόµο και τα χρηστά ήθη.
- Να παρέχουν αληθή και ακριβή στοιχεία (όνοµα, διεύθυνση, email) κατά την καταχώριση παραγγελίας ή τη δηµιουργία λογαριασµού.
- Να µη χρησιµοποιούν το e-shop για την αποστολή παράνοµου, απειλητικού ή κακόβουλου περιεχοµένου.
4. Περιορισµός Ευθύνης Εταιρείας
Η Organizen ΙΚΕ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την οµαλή λειτουργία του site, ωστόσο:
- Δεν εγγυάται ότι η πλατφόρµα θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς τεχνικά σφάλµατα.
- Δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προσωρινή µη διαθεσιµότητα του ιστοτόπου λόγω αναβαθµίσεων ή τεχνικών προβληµάτων του δικτύου.
- Διατηρεί το δικαίωµα να τροποποιεί τις τιµές, τη διαθεσιµότητα και τις περιγραφές των προϊόντων ανά πάσα στιγµή και χωρίς προειδοποίηση.
5. Ασφάλεια Συναλλαγών & Προσωπικά Δεδοµένα
Η προστασία των δεδοµένων σας είναι προτεραιότητά µας.
- Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωµές (π.χ. µέσω κάρτας) πραγµατοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόµενης τράπεζας, µε τη χρήση σύγχρονων µεθόδων κρυπτογράφησης.
- Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδοµένων γίνεται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, σύµφωνα µε τον Γενικό Κανονισµό Προστασίας Δεδοµένων (GDPR). Για περισσότερες λεπτοµέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου µας.
6. Τροποποίηση Όρων
Η Organizen ΙΚΕ διατηρεί το δικαίωµα να ανανεώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο και ιδίως για λόγους συµµόρφωσης µε την ισχύουσα νοµοθεσία. Οι αλλαγές/τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ αµέσως µετά τη δηµοσίευσή τους σε αυτή τη σελίδα. Η χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται και την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των τροποποιήσεων.
7. Εφαρµοστέο Δίκαιο
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του παρόντος ιστοτόπου ή τις συναλλαγές µέσω αυτού, διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και αρµόδια για την επίλυσή της ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
Τρόπος υποβολής παραγγελίας και πληρωµής
1. Υποβολή παραγγελίας µέσω του ηλεκτρονικού καταστήµατος
Ο πελάτης µπορεί να υποβάλει την παραγγελία του ηλεκτρονικά µέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήµατος, ακολουθώντας τα παρακάτω βήµατα:
- Επιλέγει το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυµεί να αγοράσει και τα προσθέτει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών.
- Μεταβαίνει στο καλάθι αγορών, όπου µπορεί να ελέγξει τα επιλεγµένα προϊόντα, τις ποσότητες, τις τιµές τους και το συνολικό ποσό της παραγγελίας.
- Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να διορθώσει τυχόν λάθη, να µεταβάλει τις ποσότητες ή να αφαιρέσει προϊόντα από το καλάθι του.
- Στη συνέχεια, συµπληρώνει τα απαιτούµενα στοιχεία επικοινωνίας, τιµολόγησης και παράδοσης, όπως ονοµατεπώνυµο ή επωνυµία, διεύθυνση, αριθµό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου και, όπου απαιτείται, τα στοιχεία έκδοσης τιµολογίου.
- Ο πελάτης ενηµερώνεται, πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, για τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, τη συνολική τιµή, συµπεριλαµβανοµένων των εφαρµοζόµενων φόρων, τα τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες επιβαρύνσεις, καθώς και για τον διαθέσιµο τρόπο πληρωµής.
- Για να ολοκληρώσει την παραγγελία του, ο πελάτης καλείται να δηλώσει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης και, όπου απαιτείται, την Πολιτική Απορρήτου και τις λοιπές σχετικές πολιτικές του ηλεκτρονικού καταστήµατος.
- Ο πελάτης επιλέγει το αντίστοιχο κουµπί οριστικής υποβολής της παραγγελίας, µε το οποίο δηλώνεται µε σαφήνεια ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωµής.
- Μετά την επιτυχή υποβολή της παραγγελίας, αποστέλλεται στον πελάτη µήνυµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου µε τα στοιχεία της παραγγελίας του. Το µήνυµα αυτό επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστηµα. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωµένη και γίνεται αποδεκτή από την επιχείρηση µετά την επιτυχή καταβολή του συνολικού τιµήµατος και την αποστολή σχετικής
επιβεβαίωσης προς τον πελάτη, µε την επιφύλαξη της διαθεσιµότητας των παραγγελθέντων προϊόντων.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιµο ή δεν είναι δυνατή η εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης ενηµερώνεται το συντοµότερο δυνατόν µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου ή τηλεφωνικά. Εφόσον έχει ήδη πραγµατοποιηθεί πληρωµή, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται µέσω του ίδιου τρόπου πληρωµής, εκτός εάν συµφωνηθεί διαφορετικά µε τον πελάτη.
2. Υποβολή τηλεφωνικής παραγγελίας
Ο πελάτης µπορεί επίσης να υποβάλει την παραγγελία του τηλεφωνικά, καλώντας στον αριθµό επικοινωνίας της επιχείρησης κατά τις αναγραφόµενες ώρες λειτουργίας.
Κατά την τηλεφωνική επικοινωνία, ο πελάτης ενηµερώνει την επιχείρηση για τα προϊόντα και τις ποσότητες που επιθυµεί να αγοράσει και παρέχει τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας, τιµολόγησης και παράδοσης.
Πριν από την ολοκλήρωση της τηλεφωνικής παραγγελίας, η επιχείρηση ενηµερώνει τον πελάτη για:
- τα βασικά χαρακτηριστικά και τη διαθεσιµότητα των προϊόντων,
- την τιµή κάθε προϊόντος,
- τη συνολική αξία της παραγγελίας,
- τα τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες επιβαρύνσεις,
- τον τρόπο πληρωµής και
- τον εκτιµώµενο τρόπο και χρόνο παράδοσης.
Μετά την καταχώριση της τηλεφωνικής παραγγελίας, αποστέλλεται στον πελάτη, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου ή στον αριθµό κινητού τηλεφώνου που έχει δηλώσει, σύνδεσµος για την ασφαλή πληρωµή µέσω της υπηρεσίας Viva.
Η τηλεφωνική παραγγελία ολοκληρώνεται µόνο µετά την επιτυχή πληρωµή του συνολικού τιµήµατος. Σε περίπτωση που η πληρωµή δεν πραγµατοποιηθεί εντός του χρονικού διαστήµατος που αναφέρεται στο σχετικό µήνυµα ή στον σύνδεσµο πληρωµής, η επιχείρηση δύναται να ακυρώσει την παραγγελία.
Για λόγους ασφαλείας, ο πελάτης δεν πρέπει να γνωστοποιεί τηλεφωνικά στην επιχείρηση τον πλήρη αριθµό της κάρτας του, τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας ή άλλους εµπιστευτικούς κωδικούς πληρωµής.
3. Τρόπος πληρωµής
Η πληρωµή των παραγγελιών πραγµατοποιείται αποκλειστικά µέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας πληρωµών Viva, µε τους τρόπους πληρωµής που εµφανίζονται ως διαθέσιµοι κατά τον χρόνο πραγµατοποίησης της συναλλαγής.
Κατά την πληρωµή, ο πελάτης µεταφέρεται ή παραπέµπεται στο ασφαλές περιβάλλον πληρωµών της Viva, όπου συµπληρώνει τα στοιχεία που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στον πλήρη αριθµό της κάρτας, στον κωδικό ασφαλείας ή στους προσωπικούς κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής του πελάτη. Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωµής πραγµατοποιείται από τη Viva, σύµφωνα µε τους δικούς της όρους χρήσης, την πολιτική απορρήτου και τα εφαρµοζόµενα πρότυπα ασφάλειας συναλλαγών.
Η παραγγελία προωθείται προς εκτέλεση µόνο εφόσον η επιχείρηση λάβει επιβεβαίωση ότι η πληρωµή ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
Σε περίπτωση απόρριψης ή µη ολοκλήρωσης της πληρωµής, η παραγγελία δεν θεωρείται ολοκληρωµένη. Ο πελάτης µπορεί να επιχειρήσει εκ νέου την πληρωµή ή να επικοινωνήσει µε την επιχείρηση για περισσότερες πληροφορίες.
Τυχόν επιστροφή χρηµάτων πραγµατοποιείται, κατά κανόνα, µέσω του ίδιου µέσου πληρωµής που χρησιµοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, σύµφωνα µε την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης της επιχείρησης.
Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών
Στην Organizen, θέλουµε να είστε απόλυτα ικανοποιηµένοι µε τις αγορές σας για την
οργάνωση του σπιτιού σας. Ακολουθούν οι κανόνες που διέπουν τις αποστολές και
τις επιστροφές των προϊόντων µας.
1. Τρόποι & Έξοδα Αποστολής
- Συνεργαζόµενες Εταιρείες: Οι παραδόσεις γίνονται σε όλη την Ελλάδα σε συνεργασία µε αναγνωρισµένες εταιρείες ταχυµεταφορών (Courier).
- Χρόνος Παράδοσης: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιµων ηµερών. Η παράδοση στον χώρο σας απαιτεί συνήθως 1 έως 3 εργάσιµες ηµέρες από την ηµέρα ολοκλήρωσης της επεξεργασίας της παραγγελίας (ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση σε δυσπρόσιτες περιοχές ή περιόδους αιχµής). Η εταιρεία δεν φέρει καµία ευθύνη σε περίπτωση µη παράδοσης των προϊόντων λόγω καταχώρισης λανθασµένων στοιχείων ονοµατεπωνύµου, διεύθυνσης – τόπου αποστολής ή σε περίπτωση απουσίας οποιουδήποτε προσώπου στον τόπο αποστολής και παράδοσης.
- Κόστος Αποστολής: Το βασικό κόστος αποστολής είναι 4,50 €. Για αγορές άνω των 50 €, η αποστολή είναι δωρεάν.
2. Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωµα Υπαναχώρησης
Σύµφωνα µε την ευρωπαϊκή νοµοθεσία, έχετε το δικαίωµα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ηµερολογιακών ηµερών από την ηµέρα που τα παραλάβατε, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στην πλήρη εργοστασιακή του συσκευασία.
- Δεν πρέπει να έχει χρησιµοποιηθεί, συναρµολογηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε
φθορά. - Πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιµολόγιο).
Διαδικασία Επιστροφής & Κόστος:
- Επικοινωνείτε µαζί µας στο info@organizen.gr για να δηλώσετε την επιθυµία επιστροφής.
- Αποστέλλετε το δέµα πίσω στην έδρα µας (Ζορµπά Νικολάου 25, Καλαµαριά, Τ.Κ. 55132).
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωµατικό ή στάλθηκε λάθος κωδικός µε δική µας υπαιτιότητα.
Επιστροφή Χρηµάτων:
Μόλις παραλάβουµε το προϊόν και επιβεβαιώσουµε την άριστη κατάστασή του, θα σας επιστρέψουµε το σύνολο των χρηµάτων σας εντός 7 ηµερών, µε τον ίδιο τρόπο που πραγµατοποιήθηκε η πληρωµή (ή µε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασµό που
θα µας υποδείξετε, σε περίπτωση αντικαταβολής).
Πολιτική Απορρήτου (GDPR)
Η εταιρεία Organizen ΙΚΕ σέβεται απόλυτα την ιδιωτικότητά σας και δεσµεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδοµένων σύµφωνα µε τον Γενικό Κανονισµό Προστασίας Δεδοµένων 2016/679 (GDPR) της ΕΕ, της ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νοµοθεσίας για ορισµένους τοµείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νοµοθεσίας για την προστασία δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τοµέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, όπως ισχύει κάθε φορά) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
1. Ποια Δεδοµένα Συλλέγουµε
Κατά την πλοήγηση ή την αγορά σας από το e-shop, συλλέγουµε µόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την εξυπηρέτησή σας:
- Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Ονοµατεπώνυµο, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης, τηλέφωνο και ηλεκτρονική διεύθυνση (email).
- Στοιχεία Σύνδεσης: Όνοµα χρήστη (username) και κρυπτογραφηµένο κωδικό πρόσβασης (password), αν δηµιουργήσετε λογαριασµό.
Σηµείωση: Η εταιρεία µας δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών. Οι πληρωµές γίνονται µε ανακατεύθυνση (redirect) στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόµενης τράπεζας.
2. Γιατί Συλλέγουµε τα Δεδοµένα σας
Χρησιµοποιούµε τις πληροφορίες σας αποκλειστικά για:
- Την επεξεργασία, τιµολόγηση και αποστολή των παραγγελιών σας.
- Την επικοινωνία µαζί σας για θέµατα που αφορούν την παραγγελία σας.
- Την αποστολή ενηµερωτικών δελτίων (newsletters), µόνο εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.
3. Διατήρηση και Κοινοποίηση Δεδοµένων
- Τα δεδοµένα σας διατηρούνται για όσο χρονικό διάστηµα απαιτείται για την εκπλήρωση των φορολογικών µας υποχρεώσεων ή µέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
- Κοινοποιούµε τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία (ονοµατεπώνυµο, διεύθυνση, τηλέφωνο) αποκλειστικά στην εταιρεία courier που αναλαµβάνει την παράδοση των προϊόντων σας. Δεν πωλούµε και δεν ενοικιάζουµε τα δεδοµένα σας σε τρίτους.
4. Τα Δικαιώµατά σας
Έχετε το δικαίωµα πρόσβασης, διόρθωσης, φορητότητας ή οριστικής διαγραφής των προσωπικών σας δεδοµένων από τα αρχεία µας ανά πάσα στιγµή. Για να ασκήσετε τα δικαιώµατά σας, µπορείτε να στείλετε email στο info@organizen.gr.
Πολιτική Cookies
Ο ιστότοπος της Organizen χρησιµοποιεί cookies για να βελτιώσει την εµπειρία πλοήγησής σας, να θυµάται τις προτιµήσεις σας και να αναλύει την επισκεψιµότητα του e-shop µας.
1. Τι είναι τα Cookies;
Τα cookies είναι µικρά αρχεία κειµένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή το κινητό σας τηλέφωνο κατά την επίσκεψή σας σε έναν ιστότοπο. Δεν προκαλούν καµία βλάβη στη συσκευή σας ούτε έχουν πρόσβαση στα έγγραφά σας.
2. Ποιες Κατηγορίες Cookies Χρησιµοποιούµε;
- Απαραίτητα/Αναγκαία Cookies: Είναι υποχρεωτικά για τη βασική λειτουργία του site. Επιτρέπουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καλαθιού αγορών, τη σύνδεση στον λογαριασµό σας και την ολοκλήρωση της πληρωµής. Χωρίς αυτά, το e-shop δεν µπορεί να λειτουργήσει.
- Cookies Επιδόσεων / Στατιστικών (Analytics): Μας βοηθούν να κατανοήσουµε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες µε το site (π.χ. ποιες σελίδες είναι πιο δηµοφιλείς). Τα δεδοµένα αυτά συλλέγονται ανώνυµα και χρησιµοποιούνται µόνο για τη βελτίωση του site µας.
- Cookies Διαφήµισης / Marketing: Χρησιµοποιούνται για την προβολή διαφηµίσεων που ταιριάζουν περισσότερο στα ενδιαφέροντά σας και για τη µέτρηση της αποτελεσµατικότητας των καµπανιών µας.
3. Διαχείριση και Έλεγχος των Cookies
Κατά την πρώτη σας είσοδο στο site, εµφανίζεται ένα πλαίσιο (banner) που σας επιτρέπει να επιλέξετε ποιες κατηγορίες cookies επιθυµείτε να ενεργοποιήσετε (εκτός από τα Απαραίτητα). Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ρυθµίσεις του προγράµµατος περιήγησής σας (browser) για να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies.
Τελευταία ενηµέρωση: 17 Ιουλίου 2026