Η πληρωµή των παραγγελιών πραγµατοποιείται αποκλειστικά µέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας πληρωµών Viva, µε τους τρόπους πληρωµής που εµφανίζονται ως διαθέσιµοι κατά τον χρόνο πραγµατοποίησης της συναλλαγής.

Κατά την πληρωµή, ο πελάτης µεταφέρεται ή παραπέµπεται στο ασφαλές περιβάλλον πληρωµών της Viva, όπου συµπληρώνει τα στοιχεία που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στον πλήρη αριθµό της κάρτας, στον κωδικό ασφαλείας ή στους προσωπικούς κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής του πελάτη. Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωµής πραγµατοποιείται από τη Viva, σύµφωνα µε τους δικούς της όρους χρήσης, την πολιτική απορρήτου και τα εφαρµοζόµενα πρότυπα ασφάλειας συναλλαγών.

Η παραγγελία προωθείται προς εκτέλεση µόνο εφόσον η επιχείρηση λάβει επιβεβαίωση ότι η πληρωµή ολοκληρώθηκε επιτυχώς.

Σε περίπτωση απόρριψης ή µη ολοκλήρωσης της πληρωµής, η παραγγελία δεν θεωρείται ολοκληρωµένη. Ο πελάτης µπορεί να επιχειρήσει εκ νέου την πληρωµή ή να επικοινωνήσει µε την επιχείρηση για περισσότερες πληροφορίες.

Τυχόν επιστροφή χρηµάτων πραγµατοποιείται, κατά κανόνα, µέσω του ίδιου µέσου πληρωµής που χρησιµοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, σύµφωνα µε την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης της επιχείρησης.